（１）民眾進入首長信箱，認證信箱、驗證信件及填寫陳述意見內容等資料後，送出電子郵件。（２）本所專責承辦人依公文收件流程登錄於公文系統，並依內容分文給業管科室。（３）各科室登記桌分文給承辦人，按公文流程將擬辦簽陳所長核可。（４）審核確認後由專責承辦人將公文內容回覆民眾。（５）回覆時程依照公文控管流程進行處理時程管制作業，一般案件依公文流程於7日內回覆申請者。
首長信箱系統【另開新視窗】
