檔案應用服務白皮書
- 發布日期：
- 最後更新日期：112-06-02
- 資料點閱次數：2575
一、前言：
本所為妥適保存檔案資料，建立便捷資訊服務，增進檔案管理知識，以提昇檔案服務品質，用以提供民眾檔案應用服務，發揮檔案無限可能，特建置檔案應用服務。內容包括檔案應用服務白皮書、檔案應用申請程序、檔案開放應用網路資源連結。為使檔案管理作業專業化，訂定檔案管理各類計劃，以逐年分期發展檔案管理志業，並透過檔案宣導活動，使民眾見證本所檔案的變遷與發展，增強本所檔案業務發展價值。
二、願景：
(一)提昇檔案知識管理效能。
(二)推動檔案管理資訊化。
(三)開放檔案資訊應用。
三、服務項目：
(一)設置檔案應用申請及檔案閱覽處，提供民眾現場檔案申請應用服務，並協助檔案目錄查詢。
(二)提供檔案應用服務指引及檔案應用服務問答集、索引指南等文宣資料。
(三)利用各種懇親活動、製作海報、機關跑馬燈、檔案展覽等，加強宣導檔案運用。
四、服務標準：
(一)法務部矯正署臺南少年觀護所檔案開放應用須知(pdf檔案)
五、申請檔案閱覽時間、地點：
(一)服務時間：週一至週五上午09：00~12：00、下午14：00~17：00（例假日、國定假日除外）
(二)服務地點：台南市南區大林路161號 檔案應用閱覽處
(三)服務專線：(06)2150583轉21
六、服務品質保證：
提供最佳服務品質是我們對您的承諾，如果您發現下列缺失，竭誠歡迎給予指教，我們將虛心檢討改進，給您滿意的答覆。
(一)無故未能在規定期限內受理申請案件，亦不能給您適切、詳細說明。
(二)服務人員態度不佳。
(三)電話禮貌不佳。